Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son sus métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales (Visa, MasterCard, American Express). También ofrecemos la opción de pago a través de PayPal para una mayor comodidad y seguridad. Todas las transacciones se procesan en una plataforma segura.

¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Por lo general, los pedidos nacionales se entregan en un plazo de 3 a 7 días laborables. Para envíos internacionales, el plazo puede extenderse de 7 a 15 días laborables. Recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días desde la recepción. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Consulta nuestra Política de Devoluciones completa para conocer los detalles del proceso.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Intentamos procesar los pedidos con la mayor rapidez posible. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Solo podremos realizar cambios si el pedido no ha entrado aún en nuestro proceso de preparación y envío.

He olvidado la contraseña de mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
En la página de acceso, haz clic en el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?». Te guiará through un proceso sencillo para restablecerla. Recibirás un email con un enlace seguro para crear una nueva contraseña.

¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable. Los cargos adicionales, como los gastos de envío, se calcularán y mostrarán de forma clara durante el proceso de checkout antes de que realices el pago.

¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?
La disponibilidad de los productos se indica en la página de cada artículo. Si un artículo no está disponible, generalmente mostramos una fecha estimada de reposición o la opción de recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

¿Ofrecen envíos a mi país?
Realizamos envíos a la mayoría de países. Durante el proceso de compra, al introducir tu dirección, se te informará automáticamente si el envío a tu destino está disponible. También puedes consultar nuestra página de «Envíos Internacionales» para más información.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento y un enlace a la página de la compañía de transportes para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

¿Dónde puedo encontrar información sobre las tallas?
En la página de cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Te recomendamos que consultes esta tabla antes de realizar tu compra para asegurarte de que seleccionas la talla correcta. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos.