Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver los productos que hayas adquirido en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Los artículos deben estar en perfecto estado: sin usar, sin lavar y en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y protectores.
- Debes presentar el ticket o comprobante de compra original.
- Este derecho no aplicará a productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, que hayan sido abiertos tras la entrega.
Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
- Contacta con Nosotros: Para iniciar el proceso, envíanos tu solicitud a través de nuestro formulario de contacto online, indicando el número de tu pedido y los detalles del artículo que deseas cambiar o devolver.
- Embalaje y Envío: Una vez recibida la autorización, prepara el producto cuidadosamente en su embalaje original y envíalo a la dirección que te facilitaremos. Te recomendamos utilizar un método de envío que incluya un número de seguimiento.
- Procesamiento: Al recibir y verificar el paquete, procederemos a gestionar tu cambio o la devolución del importe abonado, según tu elección.
Cambios de Producto
Si deseas cambiar un artículo por otro modelo, talla o color, la gestión se realizará siempre que el producto deseado esté disponible en stock. Nos encargaremos de los costes de envío asociados al envío del nuevo producto.
Devoluciones y Reembolsos
Al realizar una devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original. El importe reembolsado será el precio de compra del producto. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en casos de error por nuestra parte o que el producto recibido fuera defectuoso o incorrecto.
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos y verificamos correctamente los artículos devueltos. Ten en cuenta que el tiempo que tarde el reembolso en reflejarse en tu cuenta bancaria o tarjeta puede variar dependiendo de tu entidad financiera.
Productos en Oferta o Liquidación
Para los artículos adquiridos en nuestra sección de outlet o que estuvieran en promoción, solo se aceptarán devoluciones por defectos de fábrica. No se realizarán cambios ni reembolsos por motivos de gusto personal o talla en estos productos.
Artículos Defectuosos
Si recibes un producto con un defecto de fábrica o que no se corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos haremos cargo de todos los costes asociados a la recogida y envío del nuevo producto o de la gestión de la devolución completa.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, no dudes en utilizar nuestro formulario de contacto online disponible en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarte y resolver todas tus dudas.
Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes de tu compra.